"¡Qué tal villavo! ¡Aquí está el Alcalde!”: el espacio en vivo donde Villavicencio habla y la administración escucha

Desde el pasado 7 de mayo la Alcaldía de Villavicencio dio inicio a "¡Qué tal villavo! ¡Aquí está el Alcalde!”, un programa en vivo que se transmite todos los miércoles a las 5:00 p.m., con el propósito de abrir un canal directo de comunicación entre la ciudadanía y la administración municipal.

El espacio fue concebido como una estrategia para que los habitantes de la ciudad puedan exponer sus problemas, inquietudes, necesidades, reclamos y propuestas, directamente al alcalde y a todo su equipo de gabinete. La instrucción del mandatario es clara: cada llamada, mensaje o intervención ciudadana que llegue al programa debe ser tratada con la seriedad de un derecho de petición, lo que garantiza seguimiento y respuestas concretas.

Un ejercicio de transparencia y rendición de cuentas

Durante la transmisión, no solo se atienden las peticiones de la comunidad, sino que también se aprovecha para realizar una rendición de cuentas semanal. El alcalde presenta avances y resultados de la gestión municipal en temas como movilidad, agua potable, alumbrado público, seguridad, señalización vial, operativos de control y mantenimiento de la red semafórica, entre otros.

“Estos espacios nos han permitido identificar y atender problemáticas reales que la gente vive en su territorio, desde fallas en los semáforos hasta necesidades de señalización o situaciones de transporte”, explicó Luis Fernando Ramírez, secretario de Movilidad de Villavicencio

De esta forma, el programa cumple una doble función: acercar al gobierno local a los ciudadanos y, al mismo tiempo, mantenerlos informados sobre lo que se está haciendo por Villavicencio.

Cómo funciona la participación ciudadana

La dinámica del programa es sencilla. Los ciudadanos que llaman son atendidos en primera instancia por un miembro de la Secretaría de las TIC, quien registra su nombre, el barrio o sector desde donde se comunican y el número de contacto para garantizar seguimiento. Además, se les solicita que participen con respeto, que hablen con claridad y que bajen el volumen de radios o televisores para evitar interferencias en el audio.

Aunque en algunas ocasiones se han presentado llamadas con tono agresivo, la administración destaca que el alcalde ha continuado con las intervenciones como muestra de apertura al diálogo incluso frente a las críticas. No obstante, cuando un ciudadano incurre en expresiones irrespetuosas, la llamada puede ser finalizada para garantizar un espacio seguro y respetuoso para todos los participantes.

Un escenario para la participación respetuosa

El programa se centra en las necesidades colectivas relacionadas con servicios públicos, movilidad, seguridad o infraestructura, más que en solicitudes individuales.

La administración insiste en que la participación respetuosa y objetiva es clave para que el programa cumpla con su función: ser una herramienta que acerque al gobierno local con la gente y permita construir soluciones de manera conjunta.

Villavicencio cuenta con más de 600 barrios, 10 comunas y 7 corregimientos, lo que hace que el reto de escuchar a todos los sectores sea enorme. Sin embargo, la administración considera que la cercanía con la comunidad no solo se logra recorriendo el territorio, sino también a través de estos espacios digitales y radiales donde cualquier ciudadano puede expresar libremente sus inquietudes.

“‘Aquí está el Alcalde’ es sinónimo de cercanía, transparencia y confianza. Nunca hemos restringido llamadas, siempre hay apertura a la crítica y al diálogo. Nuestra tarea es interpretar lo que la gente nos plantea y actuar en consecuencia”, señaló el Alcalde de Villavicencio, Alexander Baquero.

Una invitación abierta

Con esta iniciativa, Villavicencio se suma a las ciudades que promueven la gobernanza abierta y participativa. La invitación de la Alcaldía es a que los ciudadanos se conecten cada miércoles, presenten sus solicitudes y opiniones, y contribuyan a la construcción de soluciones desde la objetivida, el respeto y el amor por su ciudad.